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从ChatGPT引领的大模型浪潮到DeepSeek火爆“出圈”拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈,新一轮AI大模型落地应用的热潮加速到来ღ◈◈,并快速渗透到各个行业ღ◈◈。
“DeepSeek的出现ღ◈◈,给国内甚至全球带来三个变化ღ◈◈。”腾讯云副总裁胡利明表示ღ◈◈,第一拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈,开源技术突破ღ◈◈,通过领先的开源创新ღ◈◈,推动大模型开源路线成为主流技术选择之一ღ◈◈;第二ღ◈◈,普惠化技术路径ღ◈◈,借助算力调度优化与算法改进拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈,DeepSeek在可控成本下实现高性能ღ◈◈,降低AI应用门槛ღ◈◈,使更多中小企业和开发者能够参与模型应用与场景适配ღ◈◈;第三ღ◈◈,全生态应用渗透ღ◈◈,从B端到C端ღ◈◈,AI创新正在加速渗透至金融ღ◈◈、教育等垂直领域ღ◈◈,越来越多机构开始探索AI与核心业务的深度融合ღ◈◈,技术普及进程显著加快拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈。
“当前ღ◈◈,融合大模型能力的OCR技术升级方案ღ◈◈,针对医疗票据ღ◈◈、体检报告等非结构化文档的识别精度实现突破ღ◈◈,尤其在医生手写体ღ◈◈、复杂表格等场景中ღ◈◈,识别准确率较传统OCR提升20%-30%ღ◈◈,可显著提升保险理赔流程的自动化水平与准确性ღ◈◈。”腾讯金融云相关业务负责人在会上介绍ღ◈◈,例如ღ◈◈,在疾病核保场景中ღ◈◈,大模型结合客户健康数据与文本语义理解ღ◈◈,可生成智能健康评估(SCD)建议ღ◈◈,并通过规则引擎实现自动化核保决策拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈。
在与会专家看来ღ◈◈,AI大模型的出现ღ◈◈,正在重构保险业的价值链ღ◈◈。从智能核保到精准定价ღ◈◈、反欺诈风控ღ◈◈、客服机器人以及保险理赔等全流程ღ◈◈,AI的渗透将不仅能提升效果ღ◈◈,更将催生保险产品和服务模式的根本性创新ღ◈◈。
作为保险业老将ღ◈◈,腾讯集团高级顾问ღ◈◈、三星财产保险董事长ღ◈◈、香港赋诚再保险有限公司董事长任汇川对此有着清晰洞察ღ◈◈:从应用场景来看ღ◈◈,前端销售ღ◈◈、中台产品设计ღ◈◈、后台财务和精算ღ◈◈,保险全业务流程都能被AI大模型一一重塑ღ◈◈。“过去保险行业竞争是渠道ღ◈◈、产品一女被两根凶猛挺进视频ღ◈◈、代理人规模ღ◈◈,现在和未来比拼升级——拼的是算法ღ◈◈、算力ღ◈◈、模型和数据ღ◈◈。”任汇川直言ღ◈◈。
如何拥抱AIღ◈◈,规划AI投入优先级ღ◈◈,并确保监管合规和存量业务稳定ღ◈◈,借助AI大模型赋能业务提质增效拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈,保险业亟须深入探索ღ◈◈。
“对于寿险公司来说ღ◈◈,开发适配的营销员AI助手ღ◈◈,是第一优先级ღ◈◈。”一位寿险公司高管表示ღ◈◈,目前ღ◈◈,寿险营销员大量脱落ღ◈◈,如何借助AI提升营销员展业效率是寿险公司提质增效的关键ღ◈◈。亟须科技公司协助开发基准的Agent(智能体)ღ◈◈,在此基础上寿险公司进行适配化改造ღ◈◈,赋能营销员提升工作效率一女被两根凶猛挺进视频ღ◈◈。
百年人寿首席信息官叶谋润表示ღ◈◈,拥抱智能化ღ◈◈,一定是先从前端销售端开始ღ◈◈。尤其对中小保险机构来说ღ◈◈,投入产出要看得到ღ◈◈。“站在员工管理的视角ღ◈◈,AI智能体的概念ღ◈◈,就像一个真实又虚拟的员工ღ◈◈。当企业花了2万元的月薪去招聘一个岗位员工ღ◈◈,是否能够做出匹配2万元月薪的工作?如果可以ღ◈◈,真实的物理岗位就可以被AI接管ღ◈◈。”
胡利明表示ღ◈◈,进入AI大模型时代ღ◈◈,企业组织发展方面将会发生显著变化ღ◈◈。未来ღ◈◈,个人及企业借助大模型ღ◈◈,包括配套的工具能力ღ◈◈,生产力将大幅提升ღ◈◈。小团队多样化创新会是未来的主流ღ◈◈。保险机构需要在组织架构调整等方面多一些思考ღ◈◈。
“如何平衡颠覆性创新与存量业务的稳定性十分关键ღ◈◈。”中华联合保险信息科技部总经理陈小虎表示ღ◈◈,从目前来看ღ◈◈,从AI大模型到应用之间的跨度还很大ღ◈◈,需要根据业务进行定制化ღ◈◈。无论是AI大模型还是业务中台ღ◈◈,所有系统的底座ღ◈◈、不同智能体可以定制化ღ◈◈,将是一个重要发展趋势ღ◈◈。“无论做营销也好ღ◈◈,做服务也好ღ◈◈,合规也好ღ◈◈,都应该适配不同的场景进行智能体的组合ღ◈◈,最终达到理想的效果ღ◈◈。”
那么ღ◈◈,保险业如何稳妥推进AI应用落地?腾讯云保险行业架构师索艳明指出ღ◈◈:“场景+数据+模型是构建AI应用的三大核心要素ღ◈◈。对于保险中台运营应用服务重构来说ღ◈◈,首先要梳理高频ღ◈◈、规则明确的业务场景ღ◈◈,基于场景特性设计差异化技术路径ღ◈◈;其次在数据中台基础上ღ◈◈,强化业务知识库建设ღ◈◈,需同步推进结构化数据的标准化清洗ღ◈◈、非结构化数据的标准化梳理与知识化沉淀ღ◈◈,需业务专家与IT团队协同ღ◈◈,此类数据治理能力将成为AI应用的核心壁垒ღ◈◈;最后要选择最合适的基座模型组合ღ◈◈,AI应用构建依赖多模型组合服务作为基础大脑ღ◈◈。就当前的技术路径来看ღ◈◈,保险中台运营业务流程基于Agentic Workflow来重构实现AI应用仍然被看好ღ◈◈,也是一条落地性较高的实现路径ღ◈◈。”
“AI的更新迭代像雨后春笋ღ◈◈,每天一个变化ღ◈◈。保险机构不能等着结果一女被两根凶猛挺进视频ღ◈◈,必须立刻行动才有机会把握这个时代ღ◈◈。”陈小虎表示ღ◈◈。保险机构要与科技行业一同摸索ღ◈◈,跟着行业和时代一起走ღ◈◈,建立对于AI的底层认知ღ◈◈,用好AI大模型带来的时代红利ღ◈◈。
金融行业是监管合规要求较高的行业一女被两根凶猛挺进视频ღ◈◈,技术演进在释放巨大潜力的同时ღ◈◈,也伴生着多方面的挑战ღ◈◈,如数据治理ღ◈◈、信息安全等ღ◈◈。这要求行业在技术部署过程中ღ◈◈,需要构建技术应用与风险防控并重的治理框架ღ◈◈,确保技术创新始终沿着服务实体ღ◈◈、普惠民生的轨道稳步前行ღ◈◈。
胡利明表示ღ◈◈,生成式AI技术的应用衍生出新型风险ღ◈◈,包括算法偏见ღ◈◈、幻觉效应ღ◈◈、数据泄露及模型黑箱化等ღ◈◈,同时还面临法律监管滞后性与伦理责任界定模糊等挑战ღ◈◈。因此ღ◈◈,保险业需构建全景式风控框架ღ◈◈:风险预判ღ◈◈、合规适配ღ◈◈、技术可控ღ◈◈。他强调ღ◈◈:“保险机构应在部署前完成技术成熟度评估ღ◈◈,并在应用过程中持续迭代治理策略拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈。”
“站在数据安全维度ღ◈◈,一方面要防止外部黑客窃取数据ღ◈◈,另一方面要防止在AI应用过程中内部人员将数据泄露出去ღ◈◈。首先要做好安全防范ღ◈◈,加强数据安全管控一女被两根凶猛挺进视频ღ◈◈。同时要在一些关键节点进行针对性部署ღ◈◈,两手都要抓ღ◈◈。”一位互联网安全专家表示ღ◈◈。
腾讯云保险行业解决方案总经理李凯指出拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司ღ◈◈,AI大模型的可持续发展需构建风险治理与技术创新的动态平衡机制ღ◈◈:效率与公平ღ◈◈、风险与创新本质上是共生关系ღ◈◈,需通过治理框架前置ღ◈◈、全周期风控ღ◈◈、安全能力升级等路径实现长效发展ღ◈◈。(记者 于晗)